Como vender pela internet para iniciante: passo a passo simples

Muitas pessoas podem passar em frente de uma loja física, especialmente se o local estiver em uma área de grande movimento, ou central. Isso é vantajoso para quem tem comércios de rua, mas ainda assim implica em limitações. Afinal, pessoas de outros estados, ou até mesmo países, dificilmente visitarão o seu negócio. Agora, pense no ambiente online. Qual é o impeditivo para que uma pessoa que está em qualquer parte do mundo acesse seu site? Absolutamente nenhum! Qualquer um pode entrar na página, escolher produtos e fechar compras. Além desse acesso facilitado, há também a visibilidade, algo que depende diretamente das suas estratégias de marketing.

Processos mais simples também são um diferencial altamente atrativo para gerenciar um negócio, já que há muitas exigências envolvidas nisso. Online, não há necessidade de estruturar uma rotina de cuidados com um grande local físico, por exemplo. Isso já reduz a necessidade de tarefas, além de também diminuir custos com limpeza e funcionários. Os processos também passam a ser mais únicos e diretos. Basicamente, a rotina consiste em gerenciar as vendas, despachar os pedidos, monitorar resultados e disparar e-mails e ações de marketing. Pode parecer muita coisa, mas você consegue simplificar esses processos com a ajuda de uma ferramenta de automação e algumas horas de dedicação.

O momento atual traz o cenário perfeito para o e-commerce: as pessoas estão cada vez mais seguras em comprar pela internet. Graças aos órgãos reguladores, que têm exigido comprometimento e registros legais às lojas, dificilmente há golpistas atuando livremente na web. Além disso, a lei do e-commerce protege o consumidor de qualquer problema. Esse ambiente favorável, naturalmente, estimula as pessoas a confiarem nas lojas online que encontram e, naturalmente, comprarem tudo que precisam. Os empreendedores, por sua vez, podem aproveitar todo esse fluxo e construir relações positivas com suas respectivas audiências. Assim, mais vendas são geradas e o faturamento é potencializado.

Saber como vender na internet passa também por alcançar e atrair as pessoas certas para o seu negócio. Quando você implementa uma estratégia de marketing de conteúdo, por exemplo, a intenção é atrair somente quem realmente interessa. Essas pessoas que têm interesse no que você vende formam o que chamamos de tráfego qualificado. Em uma escala mais ampla, a audiência qualificada significa todo o seu público-alvo com amplo interesse pelo que você tem a oferecer. A parte boa disso é que não estamos falando só de produto, mas sim de todo o relacionamento. Logo, você terá sucesso nas suas estratégias de marketing, claro, se souber como se comunicar com essas pessoas.

Para estabelecer um bom relacionamento com sua audiência, o marketing é fundamental. Portanto, não adianta investir em grandes campanhas se você não souber como direcioná-las para as pessoas certas. É muito importante que toda ação realizada pela sua empresa esteja devidamente segmentada ao seu público-alvo. Um fator de grande ajuda nesse sentido é a definição de uma persona. Esse termo se refere a um perfil de consumidor fictício criado para elencar as características principais de quem compra no seu negócio. A partir dessa base, fica mais fácil criar conceitos de campanha, definir um tom de voz e escolher segmentações em campanhas no Facebook ou no Google Ads.

Você também consegue fidelizar seus clientes com mais facilidade vendendo pela internet. Para entender isso, você precisa primeiro saber que quem compra pela web está em busca de comodidade. Não importa o que você venda, se a experiência é satisfatória ao consumidor, são grandes as chances de que ele se torne um comprador recorrente. Imagine que você tem um petshop online e, entre seus produtos, você vende tapetes higiênicos para os bichinhos. Esse é um item necessário que e que precisa ser comprado com recorrência. Por isso, se sua loja virtual entrega rápido, atende bem e tem bom preço, certamente você fideliza os consumidores, ou seja, elas vão comprar com você sempre que precisarem de mais tapetes.

A concorrência indireta engloba empresas que oferecem produtos e serviços diferentes aos que você oferece pela web. Ainda assim, essas pessoas alcançam o mesmo público que você. Na prática, essa é uma situação vantajosa, já que tudo depende de como você vai trabalhar a sua divulgação. Sem concorrentes diretos, captar atenção é mais fácil. Esse trabalho, no entanto, dependerá bastante de estratégias de marketing eficazes. A intenção com isso é agregar mais valor à sua marca, tornando-a uma referência no setor. Por isso, seu público-alvo saberá em pouco tempo que pode contar com a sua empresa. Além disso, é no seu negócio online que o público encontrará os produtos que desejam.

Quem trabalha no mundo corporativo precisa cumprir metas, se adequar às estratégias e culturas das empresas e, em alguns momentos, ter que lidar com chefes difíceis. Tudo isso é parte natural do dia a dia do trabalhador, mas pode ser que um basta resolva. A verdade é que todo mundo, ao menos uma vez, já desejou ser seu próprio chefe. Se esse é seu sonho, o e-commerce pode ajudar a realizar. Ser dono de uma loja virtual é a autonomia que você sempre buscou, em um negócio que é somente seu. Você pode fazer da maneira que quiser, trabalhar com os produtos favoritos e explorar o mercado que você mais gosta. Assim, você toma suas decisões sem precisar prestar contas a ninguém!

Trabalhar em um emprego normal, em horário comercial, pode limitar nossas vidas, atrapalhar nossos relacionamentos e nos tornar infelizes. Estar preso a uma faixa de horário não é algo comum quando você vende pela internet. A verdade é que você trabalha a hora, o dia e de onde quiser, afinal, você é o dono da empresa! Muitas pessoas resolvem investir nesse mercado para ter uma vida com horários mais flexíveis. Se você quiser trabalhar só durante a noite, pode. Acordar cedo? Só se você preferir assim. Desde que você consiga atender seus consumidores, despachar as compras e cuidar das estratégias, o horário não fará nenhuma diferença.

Inovar tem sido uma escolha recorrente das empresas que desejam se manter no topo. Afinal, como se destacar entregando mais do mesmo? Se engana quem pensa que esse diferencial precisa vir somente por meio de produtos de alta tecnologia ou complexidade. A inovação vai desde o que se produz até a forma como se faz negócio. Por isso, sua empresa deve pensar em inovação como uma forma de pensar fora da caixa. Se seu atendimento é feito de modo único, sem dúvidas sua empresa está inovando. O mesmo pode se estender ao seu método de envio, sua embalagem de produto e uma série de outras questões. Por isso, pense sempre em como pode inovar!

Assim como as formas de pagamento, o envio é também outro pilar importante da satisfação do consumidor com a empresa. Por isso, empresas que conseguem oferecer vastas opções de envio certamente vão se destacar. Quer ver um bom exemplo? Imagine que você e seu concorrente vendem um produto pelo mesmo preço, mas o frete dessa outra empresa é mais barato e mais rápido. Ainda que seu cliente seja fidelizado, há riscos de perder essa venda. Agora, se o consumidor nunca comprou com você, tenha a certeza de que ele comprará com o concorrente. O envio precisa considerar tempo de entrega e custo. É importante ter um equilíbrio entre esses dois fatores. Por isso, não se limite apenas aos Correios! Busque parcerias comerciais para trabalhar com transportadoras que oferecem melhores condições. O frete é um dos principais fatores que impactam o checkout e, quando as condições não são ideais, o abandono do carrinho é um risco grande!

O CNPJ é o seu registro de empresa, ou seja, o cadastro de pessoa jurídica. Certamente você tem um CPF, o que é a mesma coisa, mas só que para pessoas físicas. Agora, quando você se torna um empreendedor, é fundamental garantir que seu novo negócio tenha um registro formalizado. Esse é o passo para que a empresa “exista” a nível jurídico. Alguns consumidores mais detalhistas podem procurar esse tipo de informação quando forem ao seu site realizar uma compra. Portanto, se você não tem um CNPJ formalizado, não consegue transmitir o profissionalismo exigido. Além disso, você pode sofrer sanções legais caso se posicione como um comércio online, mas sem ter o devido CNPJ.

Assim como um negócio físico, o e-commerce também precisa emitir notas fiscais a cada compra que realiza. Isso é fundamental do ponto de vista fiscal, assim como também a parte dos processos de transparência essenciais que se deve ter com o consumidor. A diferença, no entanto, é o modelo, que deve ser a NFe, em vez do tipo tradicional. A NFe é a Nota Fiscal Eletrônica, ou seja, a versão para as lojas virtuais. A cada venda realizada, o sistema comercial que você utiliza deverá emitir, automaticamente, uma NFe. Nela é necessário constar todas as informações que esse documento traz. Além disso, você precisa enviar essa NFe, geralmente por e-mail, logo após faturar esse pedido.

Entre os tributos, o ICMS é um dos mais importantes que há no e-commerce. Ele é o Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços, ou seja, precisa ser aplicado a qualquer venda de comércio. A taxa é repassada no valor que você vende ao consumidor, por isso, sua precificação deve sempre considerar a incidência do ICMS nas suas vendas. Uma importante informação à qual você deve se atentar é a tarefa do ICMS. Afinal, não há um valor fixo, uma vez que ele varia de acordo com o estado em que o negócio está, ou seja, onde a emissão acontece. Inclusive, as informações sobre valores de ICMS precisam estar detalhadas junto a outros dados relatados na NFe que você emite.

O Microempreendedor Individual, ou MEI, é um regime tributário que favorece pessoas que faturam até R$ 81 mil anuais. Por isso, se seu negócio se mantém dentro dessa faixa, o MEI pode ser um modelo altamente vantajoso. Ele permite que você tenha até um funcionário e, quanto às taxas, você paga somente algo em torno de R$ 52,00 mensais. Esse regime é um incentivo para pessoas que querem empreender, mas não têm capacidade, ou desejo, de terem grandes empresas. Por isso, os R $52,00 pagos mensalmente são um recolhimento simples e que inclui o ICMS e a contribuição para o INSS. Ou seja, você só precisa se preocupar com esse valor e mais nenhum outro.

A loja virtual é o modelo mais completo para quem deseja começar no mundo das vendas online. Nela, você terá uma estrutura ampla e complexa, o que também vai gerar mais trabalho para gerenciar e operar. Em contrapartida, você agrega muito mais valor à sua marca. Afinal, sua empresa tem uma loja virtual própria onde vende os produtos. Em uma loja virtual você precisará se preocupar com impulsionamento de links, gestão de estoque, despacho de produtos e relacionamento com o público. Talvez seja difícil fazer tudo isso sozinho, então você deve precisar de um funcionário para ajudar. A loja virtual pode vender tantos produtos próprios, da sua marca, ou de um ou mais fornecedores.

As redes sociais são plataformas já muito conhecidas pela capacidade de alcance e de atração de pessoas. Portanto, quem está vendendo na internet atualmente precisa também ter um perfil nas redes sociais. É que, além de ajudar a promover sua empresa, essas plataformas também permitem que você venda seus produtos. No Facebook, por exemplo, você pode promover anúncios do seu produto com botões de CTA como “Compre agora”. Assim, ao clicar, o usuário é diretamente direcionado para seu site, já com aquele item no carrinho. Além disso, há também o Instagram Shopping, que permite que usuários façam compras diretamente na rede social.

Você nem mesmo precisa ter um site para vender seus produtos na internet. Isso é possível graças aos marketplaces, modelos que funcionam quase como um shopping. O papel desses comerciantes virtuais é anunciar produtos dos mais variados fornecedores. Eles fazem todo processo de venda, mas na verdade, comercializam produtos de outras marcas. Ao optar por anunciar em um marketplace, seu trabalho consistirá somente em enviar os produtos para o público, o que reduz totalmente a necessidade operacional. Entretanto, você pode também optar por ser um marketplace. Essa é uma escolha vantajosa, já que você simplesmente corta todas as etapas logísticas do trabalho. Ao gerir um marketplace, você só precisa se preocupar em captar bons fornecedores e fechar parcerias. Depois disso, precisa operar o site e garantir que os fornecedores estão cumprindo com suas obrigações junto aos consumidores.

Você conhece o programa de afiliados? Essa é uma importante estratégia que, assim como o marketplace, pode ser usada por dois lados distintos. Por exemplo, você pode aderir a esse programa mesmo já tendo uma loja online. Assim, você consegue divulgar seus produtos por meio de outras pessoas, apenas com o custo de uma comissão a cada venda que elas realizam. Você pode também ser um afiliado, neste caso, vendendo produtos de diversas empresas por meio dos seus links. Seu trabalho consistirá em divulgar esses links em grupos de redes sociais e outros locais de alta visibilidade. Assim, suas chances de vender mais são altas e, consequentemente, você consegue faturar mais por meio das comissões.

O Google Shopping não é exatamente uma plataforma de vendas em que o consumidor realiza a compra nela. Na verdade, se trata de uma ferramenta de anúncios e potencialização da visibilidade de produtos da web. Se você tem uma loja virtual, o Google Shopping serve para fazer seu item ficar em destaque junto a outros iguais. A grande vantagem é, além da visibilidade, mostrar seu preço. Assim, o consumidor pode comparar com o de outros concorrentes. Para anunciar no Google Shopping você deve criar a campanha dentro do Ads, não muito diferentemente dos outros tipos de anúncio. Ao escolher as palavras-chaves certas seu produto pode figurar com destaque no Google Shopping.

Antes de saber como vender pela internet você deve pensar em alguma coisa que goste. Sobre qual assunto você pode falar o dia todo e não se cansar? O que você gostaria de aprender? O que faz, realmente, o seu coração cantar? Faça uma lista com tudo o que pensar e lembre-se de que gostar do trabalho é fundamental. Não há nada mais frustrante na vida do que trabalharmos muito e não sentirmos prazer com aquilo que desempenhamos.

Agora que você já fez a lista, coloque uma nota de 1 a 4 ao lado de cada um dos itens. Leve em consideração que nota 1 é baixa habilidade e nota 4 é alta habilidade. Tenha em mente que para vender produtos relacionados a futebol, por exemplo, você não precisa saber jogar, mas precisa saber como o mundo do futebol funciona. Por isso, avalie o quanto você tem interesse na área e o quanto está disposto a buscar conhecimento sobre ela. Afinal, trabalhar com vendas pela internet exige atualização constante sobre o segmento que você escolher.

Agora é a hora de avaliar a possibilidade de retorno financeiro em cada um dos itens da sua lista. Para isso, coloque uma nota de 1 a 4 levando em consideração que 1 é baixo volume de dinheiro e 4 é alto volume de dinheiro. Não se esqueça que quanto mais possibilidade de dinheiro um mercado oferecer, maior será a concorrência. Por isso, é importante escolher um mercado de nicho, onde a concorrência é menor. A internet não tem barreiras geográficas e, por isso, mesmo um nicho muito específico pode representar um grande número de consumidores.

O mercado da moda está sempre em alta e abrange uma vasta seleção de produtos que você pode incluir em sua cartela. Peças de roupa, calçados, joias e acessórios são constantemente buscados por usuários da internet, que vêm se acostumando com a ideia de realizar essas compras de modo virtual, em vez de presencial.

O sucesso neste nicho, é claro, depende da sua habilidade em seguir tendências e na oferta de produtos com algum diferencial dentro de um mercado tão competitivo. Esse diferencial pode ter a ver com a qualidade, mas não precisa se restringir a isso. Variedade, velocidade de entrega e até o preço influenciam na decisão dos consumidores.

Vivemos em uma realidade que faz com que as pessoas passem cada vez mais tempo em casa, principalmente por conta do aumento de atividades de home-office. O que isso gera nas pessoas? Entre outras coisas, a necessidade de criar ambientes realmente agradáveis, investindo em produtos de casa e decoração.

Aqui, você pode dividir seus produtos em duas categorias, pelo menos: decoração externa e interna. Muitos compradores buscam itens de decoração para jardins e varandas, enquanto outros querem decorar o interior de suas residências. Você pode focar em apenas um ou simplesmente criar um negócio mais abrangente.

Assim como no mercado da moda, a decoração costuma flutuar de acordo com tendências. Por isso, se decidir investir nesse nicho, preste atenção nos tipos de produto que estão em alta e evite itens que apresentam queda de popularidade.

Essa é uma categoria que, muitas vezes, anda lado a lado com o mundo da moda. Vender produtos de cosméticos e perfumaria significa acessar um público bastante específico, que pode ser segmentado de diversas formas. Você pode focar em produtos masculinos, femininos, infantis ou mesmo em linhas que atendam todas as categorias.

A variedade de itens incluídas nessa categoria também é grande. Além, é claro, dos perfumes, estamos falando de cremes, shampoos, desodorantes, condicionadores e diversos outros produtos de cuidado pessoal.

Os alimentos fazem parte da rara categoria de produtos que nunca deixam de ser uma necessidade. Isso significa que a demanda por esse tipo de mercadoria nunca vai diminuir, embora a concorrência também possa ser significativa.

Contudo, vale uma ressalva: vender alimentos envolve cuidados especiais, já que exige o cumprimento de normas sanitárias e o acesso a uma infraestrutura capaz de realizar entregas rápidas, evitando desperdícios.

Um dos exemplos mais comuns de vendas de alimentos na internet são bolos, doces e salgadinhos, muito requisitados para os diversos modos de comemorações e confraternizações.

Em 2020, o mercado voltado para animais de estimação cresceu cerca de 13% no Brasil. Com R$ 40,1 bilhões de faturamento, o país figura entre os três maiores mercados do mundo nessa categoria, atrás apenas da China e dos Estados Unidos. Isso signfica uma demanda enorme, que não apresenta sinais de desaceleração.

O petshop envolve uma série de produtos diferentes. Você pode vender produtos de higiene para pet, alimentos, acessórios e muito mais. Outra opção é focar em algo específico e buscar criar um diferencial para sua marca. Roupinhas personalizadas e petiscos com sabores variados são exemplos interessantes.

Todo mundo ama participar de festas com lindas decorações e, por isso, esse é outro nicho que você pode explorar na internet. Artigos para festas e outros eventos, contudo, vão além da parte decorativa. Embalagens, papéis de presente, brindes e até fantasias se encaixam nesse mercado. Nesse contexto, é importante diferenciar o caráter de cada acontecimento.

Por exemplo, é possível focar em festas de debutantes, o que exige produtos mais rebuscados e visualmente consistentes. Festas infantis, por outro lado, demanda itens coloridos e, de certo modo, divertidos. Já eventos corporativos, naturalmente, são compostos por produtos mais sóbrios, que exalem praticidade e seriedade.

O mercado automotivo é outro marcado por um público bastante segmentado. Quem busca por artigos dessa categoria é geralmente apaixonado por cuidar do próprio carro, o que cria uma procura por peças confiáveis e de qualidade. Caso decida investir nesse setor, é importante compreender as diferentes peças que constituem um automóvel.

Toda vez que um novo smartphone é lançado, a procura é imediata. Se a sua loja conseguir oferecer ao público algo que ainda não é muito acessível no Brasil, vai se destacar rapidamente e ganhar a confiança dos consumidores.

Trabalhar com eletrônicos e importados envolve uma vasta gama de produtos, desde pequenos, como smartphones, até smart tvs com telas enormes. Trata-se de um nicho com alto potencial de faturamento, já que lida com itens de alto valor. Por isso mesmo, é importante transmitir confiança ao público, garantindo qualidade e inovação.

Citamos brindes quando falamos de festas e eventos, mas eles não estão restritos a esse meio. Empresas de todos os tipos oferecem pequenos mimos aos seus consumidores, que podem variar desde canetas personalizadas até caixas contendo itens de diversos tipos. É um setor que está sempre em alta, mas que conta com alta concorrência.

O segredo é buscar um diferencial, que pode muito bem ser encontrado no oferecimento de variedade e de produtos inovadores. Afinal, muitos brindes já são tão comuns que não causam o efeito desejado em quem os recebe.

Por isso, se você encontrar formas de oferecer produtos que não são mais do mesmo, vai se destacar rapidamente. Aqui, o valor da personalização é inestimável.

A venda de tecidos é geralmente voltada para empresas especializadas em confeccionar outros produtos, servindo como matéria prima essencial. Nesse ramo, qualidade e variedade são fatores essenciais. É importante deixar clara a procedência do tecido e detalhar suas características, facilitando a decisão do público.

Para organizar sua loja virtual, você pode separar seus tecidos de acordo com cores, tipo de material e até com o tipo de confecção para o qual ele é geralmente direcionado. Dessa forma, você ajuda a experiência do consumidor e aumenta seu grau de satisfação.

Os instrumentos musicais fazem parte de um nicho bem específico e seus consumidores são geralmente exigentes em relação à qualidade e durabilidade. Porém, se você conseguir se inserir com sucesso nesse mercado, notará que se trata de um negócio com boas taxas de retorno.

A venda de instrumentos musicais podem ser destinadas a artistas, que costumam comprar unidades, ou a cursos e escolas de música, que buscam por materiais para suprir seus estudantes.

Tudo começa pelo processo de inbound, ou seja, de atração de consumidores. Essa é uma forma estratégica de garantir que mais pessoas saibam da existência do seu negócio. Assim, você as atrai de maneira orgânica e natural, graças ao SEO.

Uma vez atraídos, esses visitantes precisam encontrar conteúdos que realmente façam com que eles se interessem. Esse é o papel do marketing de conteúdo, que atrai e educa. A partir daí, as próximas etapas fluem mais naturalmente.

Depois do processo de educação do consumidor, certamente ele estará pronto para gerar conversões, entre elas, comprar. Por isso, é necessário estruturar um funil que tenha pontos de contato eficazes. Isso fará com que o consumidor avance gradativamente.

Quando essa pessoa chega ao fundo do funil, uma oferta é feita a ela. Graças a todo o processo prévio de preparação, esse lead chega qualificado, ou seja, pronto para comprar. Isso acontece e a empresa consegue aumentar sua margem de lucro.

Tão importante quanto lucrar é manter um faturamento constante e sólido. Assim, torna- se mais fácil continuar com um trabalho qualificado no relacionamento. Portanto, depois da venda, o momento é de atuar em prol da fidelização do público.

O pós-venda é o que vai garantir que esse cliente não termine a relação com sua marca depois de comprar. Por isso, sua empresa deve enviar e-mails perguntando o que ele achou da compra e se colocando à disposição para qualquer problema. Isso vai fidelizar!